周斌，2012年11月入職江蘇蘇汽公司（上汽大眾4S店），是售后服務(wù)部的一名服務(wù)顧問(wèn)，工作中刻苦努力，學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提升專業(yè)能力，在崗位上取得了較好的成績(jī)，獲評(píng)“蘇舜集團(tuán)六星級(jí)工匠人才”，多次榮獲“蘇舜公司先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。面對(duì)每天接待的不同客戶，上班前他都會(huì)提前做好當(dāng)天的工作規(guī)劃，理清思路，將工作分為緊急重要、緊急不重要、不緊急不重要三類，這樣一天工作下來(lái)就不會(huì)太亂，下班之后他總會(huì)花一些時(shí)間除了把當(dāng)天做的不到位的總結(jié)一下，把第二天的工作也提前做個(gè)準(zhǔn)備，比如：把預(yù)約車輛提前查詢車輛保養(yǎng)記錄、分析本次保養(yǎng)項(xiàng)目，節(jié)省第二天接待時(shí)間；接待客戶時(shí)，他會(huì)主動(dòng)添加客戶號(hào)碼及微信，平時(shí)發(fā)一些用車常識(shí)給客戶，用心維系客戶關(guān)系。周斌在蘇汽這個(gè)大家庭，收獲了知識(shí)、專業(yè)和希望，在今后的工作中，他將繼續(xù)立足本職、勤奮工作，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)精神，在平凡的崗位上鑄就不凡。